Politika privatnosti

Verzija 1.0 · Poslednje ažuriranje: 24. april 2026.

LETTO.LIVE je informacioni servis kojim upravlja SIAL Consulting d.o.o., sa sedištem u Brežicama, Slovenija (u daljem tekstu: "mi" ili "LETTO").

Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, čuvamo i štitimo, kao i tvoja prava u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).

1. Podaci koje prikupljamo

• Email adresa — kada se pretplatiš na newsletter ili postaneš Premium korisnik.
• Podaci o plaćanju — obrađuju se isključivo preko Stripe-a. Mi ne čuvamo brojeve kreditnih kartica. Videti Stripe Privacy Policy.
• Telegram user ID — ako se pridružiš našim Telegram kanalima preko bota.
• Pretrage i izabrani Mix paketi — pri korišćenju Mix V2 (let + hotel), tvoji izabrani paketi se čuvaju u localStorage tvog uređaja i, posle plaćanja, u našoj bazi (purchasedMixes) za potrebe slanja itinerara i podrške.
• Marketing piksel (Meta/Facebook) — samo ako si dao saglasnost za "Marketing" kategoriju kolačića. Bez saglasnosti, piksel se ne pokreće. Saglasnost možeš povući u svakom trenutku preko linka "Podešavanja kolačića" u footer-u.
• AI upiti — kada koristiš AI pretragu, tvoj tekst se šalje Anthropic Claude API-ju za parsing. Ne skladištimo upite duže od 30 dana.

1a. Kolačići i saglasnost

Pri prvoj poseti, prikazaćemo banner sa tri kategorije:

• Neophodni — uvek aktivni. Bez njih sajt ne može da funkcioniše (autentikacija, jezik, korpa).
• Analitika — anonimno merenje saobraćaja. Trenutno nije aktivno; biće omogućeno tek kada počnemo da koristimo Plausible/PostHog. Tvoja saglasnost se pamti i primeniti će se automatski.
• Marketing — Meta/Facebook piksel za remarketing oglasa. Pokreće se samo uz tvoju eksplicitnu saglasnost.

Saglasnost se čuva lokalno u tvom pregledaču (key: letto_cookie_consent). Možeš je promeniti u svakom trenutku klikom na Podešavanja kolačića.

2. Kako koristimo tvoje podatke

• Slanje putničkih dealova preko newsletter-a i Telegram kanala.
• Upravljanje tvojom pretplatom (naplata, obnova, otkazivanje).
• Personalizacija preporuka (samo za Premium korisnike koji su eksplicitno omogućili).
• Usklađenost sa zakonskim obavezama (npr. poreske evidencije).

Mi NE prodajemo tvoje podatke trećim licima. Nikada.

3. Gde se podaci čuvaju i ko su naši obrađivači

Tvoji podaci se skladište kod sledećih obrađivača (data processors):

• Google Firebase Firestore — primarna baza (server: Evropa — europe-west1, Belgium).
• Stripe — obrada plaćanja (SAD i EU, EU-US Data Privacy Framework).
• Resend — slanje transakcionih emailova (potvrda kupovine, itinerar PDF). Server: SAD, Standard Contractual Clauses.
• SendGrid — slanje welcome emailova za Premium pretplate (SAD, SCC).
• Telegram — samo user ID i status pretplate, nikakav sadržaj poruka.
• RapidAPI / Hotels.com Provider — pri pretrazi hotela, IATA destinacija + datumi se prosleđuju za dobijanje cena. Bez ličnih podataka.
• CJ Affiliate (Commission Junction) — affiliate inventar (avio kompanije). Bez ličnih podataka.
• Anthropic (Claude API) — AI parsing korisničkih upita. Anthropic ne koristi tvoje upite za treniranje.
• Meta/Facebook Pixel — samo uz Marketing saglasnost. Šalje agregisane informacije o stranicama koje si posetio za optimizaciju oglasa.
• Vercel — hosting infrastruktura (Frankfurt FRA1).

4. Tvoja prava (GDPR)

• Pristup: Možeš zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o tebi.
• Ispravka: Ako su podaci netačni, možeš zatražiti ispravku.
• Brisanje: Možeš tražiti potpuno brisanje svojih podataka ("pravo da se bude zaboravljen").
• Prenosivost: Možeš zatražiti izvoz podataka u mašinski čitljivom formatu.
• Prigovor: Možeš se u svakom trenutku odjaviti sa newsletter-a (link je u svakom emailu).

Za ostvarivanje bilo kog prava, piši na privacy@letto.live. Odgovaramo u roku od 30 dana.

5. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo dok imaš aktivan nalog + dodatnih 12 meseci nakon deaktivacije (za zakonske svrhe). Nakon toga, sve se anonimizuje ili briše.

6. Deca

LETTO.LIVE nije namenjen korisnicima mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svesno podatke o deci.

7. Promene ove politike

Ako promenimo ovu politiku, obavestićemo te emailom najmanje 30 dana unapred.

8. Kontakt & Data Protection Officer

SIAL Consulting d.o.o.
Brežice, Slovenija
Email: privacy@letto.live
Opšti kontakt: info@letto.live

Za pritužbe se možeš obratiti i nadležnom nadzornom organu u Sloveniji (Informacijski pooblaščenec) ili u svojoj zemlji prebivališta.